कार और टू-व्हीलर डीलरशिप के लिए WhatsApp CRM: टेस्ट ड्राइव, कोटेशन और फ़ॉलो-अप
वेरिएंट, बजट, एक्सचेंज और फ़ाइनेंस पर क्वालिफ़ाई, ऑन-रोड कीमत प्राइस लिस्ट से, टेस्ट ड्राइव बुक, डिलीवरी तक हर कदम पर अपडेट — और सर्विस रिमाइंडर जो ग्राहक को वापस लाते हैं।
Linkubit कार और टू-व्हीलर डीलरशिप की WhatsApp पूछताछ का जवाब एक मिनट में देता है, वेरिएंट, बजट, एक्सचेंज और फ़ाइनेंस पूछता है, ऑन-रोड कीमत आपकी प्राइस लिस्ट से बताता है — कभी अंदाज़े से नहीं — टेस्ट ड्राइव बुक करता है और डिलीवरी तक हर कदम पर अपडेट भेजता है। सेल्स एग्ज़ीक्यूटिव को वह लीड मिलती है जिसने टेस्ट ड्राइव माँगी है, वह नहीं जिसने सिर्फ़ कीमत पूछी।
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शोरूम की लीड कहाँ जाती है
पोर्टल से आई लीड को पहले घंटे में तीन डीलर कॉल करते हैं; जो सबसे पहले WhatsApp पर सही वेरिएंट की सही कीमत भेजता है, वह टेस्ट ड्राइव पाता है। बाकी दो अगले हफ़्ते फ़ॉलो-अप करते हैं और सुनते हैं कि बुक हो गई।
असिस्टेंट क्या पूछता है
- मॉडल और वेरिएंट — या बजट, अगर मॉडल तय नहीं; उससे विकल्प निकलते हैं।
- बजट और फ़ाइनेंस — कैश, लोन, EMI कितनी; लोन है तो कागज़ों की सूची वहीं।
- एक्सचेंज — पुरानी गाड़ी है तो मॉडल, साल, किलोमीटर; वैल्यूएशन इंसान करता है।
- समय — इसी महीने, त्योहार पर, या देख रहे हैं।
कीमत सिर्फ़ प्राइस लिस्ट से
ऑन-रोड कीमत, RTO, इंश्योरेंस, एक्सेसरी — जो कैटलॉग में है वही बताता है, PDF कोटेशन के साथ। कोई ऑफ़र नहीं जो आपने नियम में न लिखा हो; छूट की बात इंसान के पास। एक जाँच हर जवाब को भेजने से पहले पढ़ती है कि उसमें वही कीमत है जो इस बार कैटलॉग से पढ़ी गई।
टेस्ट ड्राइव से डिलीवरी तक
- टेस्ट ड्राइव के स्लॉट बटन में; बुक होते ही सेल्स एग्ज़ीक्यूटिव को टास्क, ग्राहक को पुष्टि और शोरूम का पता।
- एक दिन पहले रिमाइंडर, लाइसेंस लाने की याद।
- बुकिंग पर एडवांस की रसीद चैट में, फ़ाइनेंस के कागज़ों की सूची, हर स्टेटस — मंज़ूरी, अलॉटमेंट, PDI, डिलीवरी की तारीख़ — एक ही थ्रेड में।
- डिलीवरी के बाद सर्विस रिमाइंडर, इंश्योरेंस रिन्यूअल, और अगली गाड़ी की बात जब समय हो।
इंसान क्या करता है
एक्सचेंज की वैल्यूएशन, फ़ाइनेंस की मंज़ूरी, छूट, और हर वह मैसेज जिसमें शिकायत का रंग है। पाइपलाइन पर हर लीड के जवाब पहले से भरे मिलते हैं — वेरिएंट, बजट, समय, एक्सचेंज — तो कॉल शुरू होते ही बात सौदे की होती है।
क्या यह अपने आप छूट दे सकता है?
नहीं। सिर्फ़ वह ऑफ़र जो आपने नियम में लिखा — और वह भी शब्दशः। मोल-भाव का कोई भी संकेत इंसान के पास जाता है।
क्या यह हमारे DMS से जुड़ता है?
लीड, टेस्ट ड्राइव और बुकिंग वेबहुक से बाहर जाती हैं; आपका DMS उन्हें पढ़ सकता है। सीधा कनेक्टर अभी नहीं।
एक शोरूम, कई ब्रांड?
हाँ। हर ब्रांड का कैटलॉग, प्राइस लिस्ट और नियम अलग; ग्राहक जिस ब्रांड की बात करे, उसी से जवाब।
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